公司春运期间运营与市场策略 - 为应对春运及春节出行需求上涨,公司开展打车6折起优惠活动,并在全国超100个城市发放打车优惠 [1] - 公司计划发放总计11亿元司机补贴,以鼓励司机出车并提供好服务,构建“好服务有好收入”的生态体系 [2] - 公司在部分出行高峰时段试行上线司机服务费,以更好地满足用车高峰需求并增加司机接单收入 [2] 春运期间出行需求预测与高峰时段 - 自2月8日(腊月廿一)起打车需求显著上涨,预计2月13日(腊月廿六)达到第一波峰值 [1] - 第二波打车高峰预计出现在2月22日(正月初六),第三波高峰预计在2月24日(正月初八)因返程客流与通勤需求叠加 [1] - 预计3月3日(正月十五元宵节)将再度出现打车高峰,三线及以下城市预计迎来更长周期的打车热 [1] 针对用户的具体优惠活动 - 2月6日起,在杭州、宁波、温州、金华、长沙、武汉、南昌、合肥等地的用户每日可抢限量5折券或6折券 [1] - 2月9日至3月1日,在承德、宜昌、西宁、洛阳等城市的用户每日可参与“马上出发,天天6折”会场,免费领8折券或邀好友助力得6折券 [1] - 用户每日完成指定类型订单还能参与抽奖活动再得6折券 [1] 针对司机的支持与福利措施 - 司机可在滴滴车主生活页的滴滴保内,免费领取覆盖接单、远程接驾、订单取消等7项春节出车福利 [2] - 公司在福州、天津、上海等城市举办“滴滴司机春节家宴”,并在30多个城市开设“滴滴司机日福利站”,派发超14万份司机新春礼盒 [2] - 公司组建保障车队,并向司机发放免佣卡、流水加速卡等多重补贴 [1] 平台服务与体验保障升级 - 公司通过“车费卫士”、“行程卫士”智能识别行程体验问题,并及时做出车费赔付、优先叫车等措施 [2] - 在全国多地的机场、火车站、热门景区、商圈等地段,公司已升级实景引导功能并设立滴滴车站,以方便司乘定位 [2]
滴滴多措并举保障春运平安温暖出行