事件概述 - 2月8日，江苏苏州一位董先生通过外卖平台点购“茉莉奶白”奶茶时，在杯内发现一张饮品退单小票 [1][4] - 小票系朋友提醒后，通过吸管抵住杯壁发现，内容清晰可见 [3][6] - 消费者联系店家后，对方解释为寒假工操作失误所致，双方最终协商赔偿500元 [3][6] 公司回应与解释 - 2月9日，涉事门店店长回应称，小票应为出餐时不慎掉入，并强调绝不可能将退单饮品提供给顾客 [3][6] - 店长解释称，小票纸张干净无菌，且掉入时间不长，即使饮用也无碍 [3][6]