文章核心观点 - 中国石油在2026年春运期间启动全国性主题活动，通过“优惠+服务”双轮驱动，构建了从消费激励到情感关怀的全链条服务体系，其创新实践为能源企业参与民生服务提供了范本 [1][6] 优惠机制与数字化应用 - 活动核心突破在于将传统加油优惠升级为“全周期消费激励”，注册会员单笔消费满100元后可领取包含两张专属优惠券的“春运能量礼包” [3] - 优惠券采用“接力式”规则，使用首张归途券后可依次解锁走亲访友券和返程出行券，形成覆盖“出发—途中—返乡—返工”的闭环链路 [3] - 通过分析近三年春运出行数据，公司精准匹配四大核心场景，使优惠链路与用户实际需求高度契合 [3] - 以广东车主为例，单次加油满220元，叠加优惠券后单升油价优惠幅度可达4.5% [3] - 活动首日，辽宁销售数据显示，使用优惠券的车主复购率较去年同期提升23%，平均客单价增长17% [3] 服务升级与地域化特色 - 公司将“司机之家”“爱心驿站”等设施升级为“5+N”暖心服务体系，基础服务涵盖热水、医疗包、充电、道路指引和简易维修 [4] - 新疆哈密加油站开设“新疆好物”专柜，提供干果、馕饼等特产，降低返乡旅客物流成本15% [4] - 河南焦作武陟站推出河南烩面定制服务，日均供应500碗，搭配免费淋浴间，货车司机满意度达98% [4] - 四川甘孜新都桥加油站海拔3450米，新增制氧机和血氧仪，日均服务超200人次，高反缓解有效率达93% [4] - 浙江高速服务区试点“智能清洁机器人”，卫生间清洁效率提升40% [4] 生态共建与社会协同 - 活动形成多方联动的公益生态，在辽宁，销售公司联合省总工会，在630座加油站发放2.6万份返乡餐食，覆盖环卫工人、快递员等群体 [5] - 在广西，46座交通要道加油站同步启动“共享团圆饭”活动，车主可免费参与写春联、包饺子 [5] - 新疆销售整合G30、G7高速沿线资源，为务工人员提供免费救援、道路指引，同步开展“扫码领油券”活动，实现沿途省区优惠通用 [6] 技术赋能与品牌互动 - 昆仑e享卡推出马年限定皮肤“马跃新程”“马上祝福”，用户通过“中油好客e站”App切换主题，累计参与互动超500万人次，品牌年轻化指数提升19% [6]