事件背景与影响 - 受寒潮大风天气持续影响，琼州海峡海域风力达到航行限制标准，船舶发班效率大幅下降，导致海口货车出岛疏运工作面临挑战 [1] - 截至2月9日上午10时，海口新海港周边待渡货车已达1400多辆，琼州海峡货车疏运压力凸显 [1] 公司应对措施 - 海峡股份迅速启动疏运保障应急预案，在新海港、秀英港两港区全力开展疏运工作 [1] - 公司把“优先疏运货车、提升周转效率”作为核心，重新划分货车专用通行通道，并最大限度启用可用作业泊位、装卸设备及船舶运力 [2] - 根据待渡车辆数量和天气变化实时调整发班计划，在确保航行安全的前提下加密发班频次，加快船舶周转 [2] - 调度中心工作人员24小时值守，紧盯待渡车辆动态、船舶运行状态和海域天气变化等各项数据，随时协调解决问题 [1] 客户服务与保障 - 港口为待渡货车司机提供暖心服务，包括配送牛奶、面包、饮用水、方便面等生活物资 [1][2] - 新海港的司机之家实现24小时不间断服务，增设休息座椅、充电接口、热水供应点，并配备简易维修工具、应急药品等物资 [2] - 港口食堂为待渡司机提供热餐服务 [2] - 两港区的志愿者服务人员增至2000人次，分布在待渡区域、入口通道和司机之家等重点点位，主动排查应急需求，并对车辆故障、司机身体不适等突发情况第一时间协调救援和医疗帮扶 [2] 运营目标与承诺 - 公司表示将持续密切关注天气变化和待渡车辆动态，不断优化疏运方案，强化服务保障 [3] - 港口将全力以赴加快货车疏运进度，力争尽快缓解待渡压力，保障琼州海峡交通通行有序畅通 [3]