事件概述 - 广西兴安县市场监督管理局成功调解一起消费纠纷 消费者黄女士在商家诱导下花费10000元购买了30瓶某品牌灵芝肉苁蓉片 后发现产品仅为其他特殊膳食食品 经调解 经营者最终同意为消费者办理全额退货退款 [1][2] - 该事件被视为市场监管部门践行“监管为民、维权惠民”理念的生动写照 消费者赠送锦旗以表感谢 [1][3] 市场监管行动 - 执法人员接诉后迅速响应 前往涉事经营单位现场调查 核查商家经营资质、销售行为及宣传材料 [2] - 执法人员依据《消费者权益保护法》等法律法规向经营者释法说理 明确其责任与义务 同时与消费者保持积极沟通 反馈进展 [2] - 经过连续数日细致核查与多次协调 双方于1月16日达成调解协议 纠纷圆满解决 [2] - 调解过程中 执法人员向经营者及周边群众开展普法宣传 倡导诚信经营与理性消费 [2] 行业监管趋势与公司表态 - 该事件体现了市场监管部门在优化消费环境、提升维权效能方面的积极作为 [3] - 市场监管部门表示 下一步将继续聚焦群众关切的热点难点问题 畅通投诉举报渠道 加大市场监管力度 [3] - 监管部门将严厉打击虚假宣传、误导消费等违法违规行为 以切实维护消费者合法权益 努力营造安全、放心、有序的市场消费环境 [3]