公司业务与产品 - 美团在南京禄口国际机场T1航站楼正式投用5台“小黄蜂”智能配送机器人 [3] - 该机器人是美团自研的室内外一体化具身智能配送机器人 [6] - 此次落地是美团无人配送服务在华东区域机场场景的首个案例 [3] 技术实现与功能 - 机器人针对机场场景，打通了室内定位与即时配送系统 [6] - 系统能自动识别旅客位置及最近合作商家，机器人接单后自主规划路线并灵活避障 [6] - 旅客通过美团App下单后，机器人可将餐品精准送达指定登机口区域 [3][6] - 从下单到送达，旅客体验耗时不到10分钟 [4] 市场与场景拓展 - 公司选择在春运高峰期（预计40天运送旅客约380万人次，日均超9.5万人次）于机场场景推出服务 [4] - 服务解决了旅客因航站楼内商铺距离远（部分商铺与最远登机口超1公里，步行单程约15分钟）而“不敢走远”或需“拎包赶路”的痛点 [4][6] - 目标客群包括带小孩家庭、携带大件行李旅客及商务人士 [7] 运营成效与价值主张 - 机器人配送使下单旅客平均节省近20分钟取餐时间 [6] - 实现了从“人找饭”到“饭找人”的服务模式转变，解决了机场餐饮配送“最后一公里”难题 [6] - 服务为旅客提供了更从容、温暖的出行体验，提升了机场场景的消费便利性 [7]