公司运营与收费模式 - 公司通过其APP提供租房服务 租户在选定房源后需当场支付租金 案例中李女士租住的23平方米公寓月租金为4300多元 另需支付10%的服务费 使每月总费用达到5000多元 租户首次需缴纳3个月租金及1个月押金 [1] - 公司提供的房屋租赁合同长达15页 与租户相关的关键费用条款未在合同正文中明确列出 而是被置于第14页附件《房屋交割清单》表格下方的“备注”中 该备注声明“合同中未列明的与乙方承租本房屋有关的费用（包括但不限于电话费、电视使用费、自采暖供暖费（如有）、空调费 均由乙方自行承担）” [1] - 公司在租户退租结算时 从押金中扣除了一笔名为“空调费”的费用 案例中李女士被扣除3177元 公司解释该费用实为取暖费 因公寓无暖气片 供暖通过中央空调实现 收费标准引发租户质疑 23平方米房间一冬季取暖费超过3000元 [1] 租户费用与支付流程 - 租户在租赁期间需按期支付房租及水电费等 电费并非直接向供电公司缴纳 而是通过公司APP进行支付 案例中李女士租住16个月共缴纳电费2700元 [1] - 租户退租时 公司会出具《房屋租赁合同解约协议》及结算单 用于结清费用并退还押金 案例中李女士因提前支付过一个月租金作为押金 在等待退款时于结算单中发现空调费扣款 [1] 行业信息披露与透明度 - 行业中存在将关键费用条款置于合同附件或备注部分的情况 可能未在签约前向租户进行明确、突出的口头或书面告知 案例中公司工作人员在面谈时仅提及水、电、煤气费由租户承担 未提及空调费 合同正文也未明确写明 [1] - 费用条款的隐蔽性可能影响租户的知情权 律师观点指出未明确告知空调费侵害了租户的知情权 [1]