公司业务模式与运营 - 公司（杰我睿珠宝）从2014年起专注于黄金原料批发回收业务，上游买金下游卖料 [1] - 2025年公司顺势推出线上小程序，主打低工费回收和预定价交易，用户可充值购买金条或寄料换钱 [1] - 平台注册用户数量迅速增长至15万 [1] - 实际操作中，用户资金直接进入私人账户，并未进入受监管的资金池 [1] - 公司业务后期转向高杠杆对赌交易，用户可下单买涨买空，平台自设盘口且无真实库存支撑，杠杆高达40倍 [3] - 平台无期货牌照，违规开展杠杆交易，资金疑被挪用于房地产或其他用途，缺乏第三方审计 [9] - 平台寄卖业务实质是变相融资，用户按回收价卖出可获得80%资金，剩余20%押在平台，可随时赎回或卖出，但危机爆发后实物不退资金不动 [5][11] 风险事件与危机爆发 - 2025年下半年，白银金价单边上行，用户多押注上涨，导致平台对赌损失惨重 [3] - 2026年1月18日，系统出现异常，用户充值购买金条时系统卡壳，排队人数超过3000人，资金次日才到账，同时平台悄然将每日提现额度降至500元，提货限制为1克黄金 [3] - 1月20日，金价跳涨2%，用户蜂拥提现提货，但账户被冻结，平台公告称出现流动性问题并暂停操作 [5] - 挤兑潮引发恐慌，用户维权群内大量分享失败截图，具体案例包括：义乌用户提172克金料失败、福建用户717克白银无法取出、广东用户555克黄金被困、北京用户寄送30多份快递储存超1000克黄金颗粒无回 [5] - 1月25日，平台提出兑付方案：本金按2折一次性付清，或按4折分12期支付，但寄售的金银不计入内，引发用户强烈不满 [7] - 1月26日，上百名用户从各地聚集到水贝金座大厦围堵门店维权，现场有孕妇哭诉损失70万，另有子女损失455万，警方介入维持秩序并将人群分流至罗湖体育馆，馆内发生推挤伤人冲突 [7] - 1月27日，更多受害者加入维权，投资者递交呈报书，初步统计未结算资金达2.46亿元，但市场传闻整体涉及金额超百亿，公司老板张志腾在直播中承认现金短缺，但未提及全额赔偿 [7] - 群体统计显示未兑付总金额超过187亿元，每户损失从几万到几十万元不等 [11] - 事件对家庭造成严重打击，例如有老人200万养老储备被冻结导致医疗费中断，年轻父母百万首付梦碎 [11] 行业影响与监管背景 - 深圳水贝黄金市场是全国最大的黄金珠宝集散地 [1] - 2025年三季度，相关协会曾推出诚信行动，市场监督管理局和金融局也发布合规指引并举办讲座警示中小投资者，但市场过热使用户从众并忽略了业务模式隐患 [11] - 水贝地区信誉受损，至少有7家平台同期出现提现延迟、官网下线、客服断开联系等问题 [11] - 律师指出该平台模式涉嫌非法集资，刑事风险高 [11] - 2026年1月28日，罗湖区通报已设立专班核查用户诉求，确认张志腾团队在岗，并推动资产梳理与兑付工作 [13] - 1月31日，罗湖区再通报已委托第三方进行审计，并称网传涉及金额被夸大 [13] - 平台开设线上签约和线下办理点，承诺在2月2日前进行小额兑付，但多数用户仍在等待全面解决方案，并对是否签署刑事谅解书感到纠结 [13] - 当前审计工作仍在进行，兑付过程存在堵点，用户已将材料邮寄给罗湖经侦以追索诉求 [13]