全国总工会12351热线运营成效与工作重点 - 全国总工会党组书记徐留平在小年当天亲自接听12351热线，现场处理职工欠薪投诉，并指示加快推动解决职工合理诉求[1] - 12351热线被定位为工会履行基本职责、畅通职工诉求、化解劳动关系矛盾及解决职工实际困难的重要载体[2] - 各级工会需深入实施"12351+"专项行动，重点为新就业形态劳动者、农民工及困难职工等群体提供维权服务[2] - 工会需建好用好12351热线及"职工之家"APP等服务阵地，推动解决欠薪问题并排查化解劳动领域风险隐患[2] 12351热线关键运营数据 - 2025年，全国工会12351热线共接到职工电话诉求198.8万通[3] - 2025年，热线问题解决率达到95.1%[3] - 2025年，热线职工满意度高达99.8%[3] - 各级工会在推动治理欠薪工作中，已帮助3万余名农民工追回欠薪金额超过6亿元[3]