核心观点 - 沈阳北陵公园通过打造融合历史文化的冬季冰雪旅游项目 成功吸引了大量游客 并带动了文创产品销售和多元化消费 是文旅融合与提升城市服务能级的典型案例 [1][2][3][4] 产品与服务创新 - 公司以清昭陵文物“石马”为文化核心 打造了近八十个雪人组成的“雪人矩阵” 并形成“2026”和奔马图案的空中俯视景观 成为网红打卡地标 [1] - 公司开发了以“马”为主题的系列文创产品 包括“福运马”钥匙扣、冰箱贴、玛瑙吊坠等 将历史转化为可触可感的日常商品 [2] - 公司提供了“大白小白”套色印章等互动体验项目 让游客特别是儿童能够亲手参与 增强文化传播的体验感 [2] - 公司规划了三条特色游览路线 包括“赏雪怀古游”、“戏雪畅玩游”和“网红打卡游” 以满足不同游客群体的需求 [4] - 园区内设有“花语昭”咖啡等消费项目 与拍照、购物等环节结合 提升了游客的综合消费体验 [4] 运营与客户体验 - 春节期间公园游客量激增 公司通过延长营业时间至晚上七点 并增设灯光以提升夜间游览体验 [3] - 公司设立了配备免费热水、充电设施的取暖休息区和“我是雷锋”志愿服务站 提升了服务的温度与便利性 [3] - 公司加派人手清扫积雪、加密冰面巡查频次 并配备应急药箱 以保障游客安全 [3] - 美食街提供关东煮、烤红薯等热食 进一步丰富了游客的消费选择并提升了舒适度 [3] 市场反响与业绩表现 - 项目吸引了包括家庭亲子、年轻人、无人机爱好者等多类游客 市民反馈体验感满分 [1][4] - 文创产品受到游客欢迎 有消费者购买“福运马”钥匙扣作为比红包更有意义的新年礼物 [2] - 游客在游览结束后会购买心仪的文创好物 手机中存留美好瞬间 显示项目在创造消费和美好记忆方面的成功 [4]