文章核心观点 快递与外卖行业已从初期的零工经济形态，发展成为吸纳就业、稳定民生的重要力量，并正朝着职业化、规范化方向演进，其从业人员的社会保障、职业发展路径及社会认同感持续改善，但行业在社保全覆盖、基础设施配套等方面仍面临挑战 [1][12] 行业规模与就业吸纳 - 2025年7月，外卖员月活跃用户规模达1403.5万，同比增长74.8%；快递员月活跃用户规模达539.4万，同比增长13.8% [2] - 行业具有低门槛、高灵活性和强岗位创造能力的特点，成为重要的就业缓冲带，高效吸纳从传统产业转移的劳动力 [2][4] - 美团平台上的骑手有77%来自农村，行业为大量学历不高、缺乏技能的群体提供了可观的收入机会，例如有外卖员月收入可达1万多元 [2] 从业人员收入与职业稳定性 - 从业人员收入显著提升，例如有京东快递员在2024年年收入已近23万元 [3] - 工资发放准时，例如有平台每月25日准时发放工资，周末会提前，激励了从业人员 [4] - 行业提供了稳定的工作，让从业人员感到生活踏实、安全并充满自信，支撑起更有底气的生活 [3] 职业化发展与晋升路径 - 行业进入精细化、规范化发展阶段，从业人员从临时的“跑单者”沉淀为专业的“从业者” [6] - 平台企业建立了明确的内部晋升通道，例如美团形成“骑手—组长—助理站长—站长”的成长路径 [7] - 企业提供人才培养计划，例如美团的“育英计划”已输送385名骑手到国家开放大学物流管理专业学习，由公司承担全额费用 [7] - 从业人员积极寻求技能提升与学历深造，为职业发展做准备，例如有快递员攻读物流管理专业并计划提升至本科学历 [7] 行业经济价值与社会功能 - 2024年全国餐饮外卖市场规模超过1.27万亿元，同比增长6.2%，占全国餐饮收入的22.8% [8] - 2025年快递业务量完成1989.5亿件，同比增长13.6% [8] - 即时配送服务已成为大量中小企业及个体工商户的“生存支柱”，对消费者而言已成为刚需 [8] - 从业人员深度融入社区，积极参与养老助残、抢险救灾等志愿服务，成为参与社会治理的重要力量 [1][10] - 平台企业通过荣誉表彰、物质奖励等措施鼓励从业人员参与城市公益事业，守护城市 [10] 劳动条件与权益保障改善 - 平台派送机制更加科学，路线规划清晰合理，配送时间充裕，且不强行派单 [12] - 装备智能化、人性化升级，例如美团配备可监测安全的智能头盔，淘宝闪购为外卖员配发急救包和新工服 [12] - 社会对从业群体的包容度和尊重度提升，职业认同感增强 [8][9][11] - 平台企业推动职业化形象建设，例如淘宝闪购为百万城市骑士免费更换更职业、安全的新制服 [11] 社会保障与现存挑战 - 平台企业社保缴纳情况不一，有的以自愿参保为主，有的如京东则为快递员提供与其他员工相同的社保福利 [13] - 为灵活就业人员缴纳五险一金，有助于扩大社会保障覆盖面，并在实践中明确了平台公司与该群体之间的雇佣关系 [13] - 行业仍面临一些具体困难，如城市缺少专用停车点、公共充电设施不足、小区门禁管理影响“最后100米”配送等 [14]