行业背景与总体方向 - 2026年是“十五五”规划开局之年，人身险行业处于价值转型深化与服务模式升级的关键阶段，面临新会计准则实施、市场环境复杂多变及人口老龄化加深等多重因素影响，行业发展挑战与机遇并存 [1] - 多家人身险公司在2026年工作会议中系统部署全年工作，围绕资产负债管理、数智化转型、渠道队伍建设、医康养服务等领域明确发展路径，旨在夯实稳健经营根基，推动行业向内涵式、高质量发展迈进 [1] 资产负债管理与投资能力建设 - 伴随新会计准则全面实施及人身险预定利率动态调整，强化资产负债管理与提升投资能力成为人身险公司筑牢稳健经营根基的重要举措 [2] - 新华保险工作会议指出，将完善“保险+投资+服务”三端协同发展模式，聚焦战略性重点领域加强投入，打造强大的投资能力 [2] - 中邮保险提出负债端要聚力增长，培育高效协同、多元发力的市场拓展能力；投资端要提升收益，打造配置科学、稳健审慎的投资管理体系 [2] - 农银人寿在投资端提出加强投资能力建设，统筹做好投资人才队伍建设、完善激励机制和投资系统建设，以增厚投资收益 [3] - 农银人寿在负债端提出加大保险产品服务模式创新，着力丰富养老年金、长期护理险、保障型产品供给，并大力推动分红型产品销售 [3] - 农银人寿在资产负债协同方面提出加强资产负债匹配，保持负债规模合理增长，主动优化新单业务结构，精准开展久期管理 [3] - 东吴人寿2025年总资产首次跨越500亿元大关，该公司认为资产负债管理是实现高质量发展的关键，关键举措在于“夯实盈利基础，强化资负管理” [3] - 东吴人寿提出要主动适应利率低位波动的宏观环境，构建基于利差、死差、费差均衡发展的利润结构，并统筹推进分红险稳健增长 [4] - 东吴人寿强调全维度降本增效，深化费差损管理以逐步摊薄保单负债成本，同时精细化投资管理，做实战略资产配置以提升投资收益水平 [4] 数智化转型与科技赋能 - 人身险行业数字化转型已从初步探索迈入规模化应用，人工智能、大数据、云计算等前沿技术与保险业务融合持续深化，成为公司实现差异化竞争、突破发展瓶颈的核心支撑 [5] - 中国人寿寿险公司2026年要打好“五大攻坚战”，其中包括数智化转型攻坚战，旨在培育发展新动能 [5] - 农银人寿强调“提高科技赋能能力”，以信创改造为抓手统筹推进“并系统”建设，并积极复用农业银行系统，同时加快数字化转型步伐，在精准营销、风控、运营等领域找到科技赋能突破点 [6] - 中邮保险将科技端转型作为全年“五端任务”的重要组成部分，着力构建数智支撑能力，依托技术创新夯实发展基础 [6] 渠道升级与客户经营 - 人身险行业正从“规模驱动”向“价值驱动”转型，渠道升级与服务提质成为适配市场需求、激活增长新动能的核心抓手，2026年公司将紧扣客户核心需求，构建“渠道+服务”的价值增长闭环 [7] - 太平人寿聚焦专业化销售体系升级，提出落地以客户为中心的“营销新模式”，并启动“骏程计划”加快队伍转型，推动外勤队伍向“年轻化、专业化、职业化、绩优化”转型 [7] - 东吴人寿明确提出“强化客户思维”，围绕触客、获客、留客、活客等关键环节构建新的渠道经营逻辑，并加大在银保、个险、互联网等战略渠道上的资源倾斜 [7] - 中荷人寿坚持客户至上，注重价值管理并优化客户体系，同时精进营销管理，数据赋能精准营销，建立“客户说好”的工作评价标准 [7] 服务提质与医康养融合 - 人身险公司以医康养融合为核心，丰富服务供给并升级服务体验 [8] - 光大永明人寿将“加强战略规划引领，突出保养协同特色”列为2026年八大重点工作之一，强调“以客户为中心、以价值为导向”的核心理念 [8] - 农银人寿明确要提升客户服务水平，整合现有客户增值“四享”服务与健康险服务，推动健康关怀、特色医疗、养老护理等创新服务落地，并完善长辈客户电话/视频医生服务 [8]