事件概述 - 一名消费者在酒店使用干洗机时 扫码绑定银行卡 一个月后在无任何告知的情况下被一家保险企业扣款244元用于购买保险[1] - 该保险企业未经健康报告审核也无任何通知就擅自为消费者购买保险 消费者投诉十多分钟后便成功退款[1] - 该事件引发消费者对如何查询个人名下所有银行卡绑定的自动扣款项目的咨询[1] 行业普遍现象与公司回应 - 在手机社交平台上 不少网友也遭遇类似情况 在不知情时被同一家保险企业扣款 金额从数百元至数千元不等[2] - 涉事保险企业工作人员称 该公司为线上保险经纪 主要通过线上渠道投放广告获取客户 并基于大数据对不同用户投放不同险种[2] - 该公司承认其线上扫码方式经常造成客户误触 因此已取消线上扫码等用户误触率较高的推广方式 并为误触用户办理退保[2] 监管现状与用户自查指南 - 中国人民银行泉州市分行支付结算科相关负责人表示 目前暂无统一平台和渠道可以查询个人名下各类银行卡绑定的所有自动扣款项目[2] - 用户可自行通过常用小程序或App的相关页面查询 例如微信钱包的支付设置-自动续费 支付宝搜索“支付设置”-自动续费/免密支付 以及抖音的支付设置-自动付款[2] - 用户可以在这些页面看到自动续费 免密支付等绑定的各个项目 并根据自身需求关闭不需要的授权[2] - 监管方提醒公众扫码支付时务必警惕不明来源的小程序与二维码 仔细核对页面内容 谨慎授权操作[2]