铁路客运行业2026年春运核心举措与表现 - 2026年春运全国铁路预计发送旅客5.4亿人次，再创历史新高，标志着行业客运需求持续强劲 [2] - 铁路部门通过票务优化、运力扩容和服务升级，实现了从“走得了”到“走得好”的跨越，体现了行业服务质量的整体提升 [2] 票务服务创新 - 为60周岁及以上老年人开通专用电话订票通道，以解决数字鸿沟问题 [2] - 针对学生和务工人员推出精准保障政策：为2026届高校毕业生额外增加优惠票次数，务工人员可通过App自动兑现车票 [2] - 推出“误购限时免费退票”新举措，允许在30分钟内及开车前4小时免费退票，提升服务灵活性 [2] 运力网络拓展与效率提升 - 自1月26日起实施新列车运行图，共有22条新线、3109公里线路、50余座客运车站首次投入春运 [3] - 西延、包银、沪渝蓉沿江高铁等新线投用，使全国铁路网更完善，例如湖北襄荆高铁与沪渝蓉沿江高铁武宜段构建“汉襄宜1小时高铁圈” [3] - 新疆库尔勒至若羌城际动车组开通，将路程从六七个小时缩短至3小时58分 [3] - 通过加开临客、开行夜间高铁，高峰日客座能力同比增长5.3%，单日可安排开行旅客列车超1.4万列 [3] 客运服务体验升级 - 推出“轻装行”行李“站到门”配送服务，方便旅客出行 [4] - 在东北试点“雪具便利行”服务，满足滑雪爱好者的小众需求 [4] - 在开往哈尔滨的部分列车上设置儿童游乐区，并在南宁站推出违禁物品自助寄件柜 [4] - 在杭州东站开往北京南站的“西子号”高铁上部署记忆型机器人“福兴”，提供咨询与祝福服务，体现科技赋能 [4] 多式联运与立体交通协同 - 公路方面实施7座及以下小型客车高速免费政策，并扩容服务区充电设施以保障自驾出行 [5] - 民航方面加密重点航线并投入国产机型，以提升空中通达效率 [5] - 水路方面聚焦琼州海峡，保障新能源车过海顺畅 [5] - 全链条、多维度的服务优化共同构成了立体交通的春运图景 [5]