公司对骑手的社会贡献进行表彰与激励 - 公司在郑州、重庆、青岛、武汉、深圳等全国近200个城市举办了5000多场骑手春节联欢活动和500多场年夜饭 [1] - 公司设立了价值超百万元的专项激励，向310位在2025年有“见义勇为”“好人好事”事迹的骑手定向发放新春感谢礼包，每人总价值约5000元，包括电动车兑换券、现金及家庭关怀保障等 [1] - 公司已设立“好人好事”和“见义勇为”两项长期奖励计划，未来将持续通过专业培训和福利保障支持骑手 [2] - 自2021年设立专项基金以来，公司已累计发放超千万元激励，截至2025年12月底，已有超千名骑手获得表彰 [4][6] - “好人好事奖励计划”和“见义勇为奖励计划”的表彰金最高可达10万元，如遇重大事迹获官方认定还将给予额外激励 [6] - 骑手李洪双因实施心肺复苏救人，获得了平台“好人好事”专项激励2000元 [6] - 骑手司照天因救人获表彰，平台决定额外赠送一辆电动车，使其能将原奖励车辆转赠给残疾骑手伙伴 [10] 骑手参与社会治理与见义勇为的典型案例 - 骑手孟世祥在北京街头勇救一名遭遇恶意追堵的骑行女孩，获评“北京榜样” [1] - 河南郑州41名美团骑手合力托举起坍塌的围挡架，救出被压女子 [5] - 东莞骑手李梦军跳入湍急河水营救落水女子 [5] - 昆明骑手李勇冒雨将伤者送到医院 [5] - 成都骑手董铭敏锐察觉订单异常，拦截下16万元现金 [5] - 广西东兴骑手廖增淋发现路边电箱火灾隐患并及时上报灭火 [5] - 骑手周云川推动陈家桥医院成为“友好医院”，为骑手开辟绿色通道并提供爱心义诊，还发动骑手“随手拍”反馈环境问题 [5] - 成都骑手马百寿用灭火器破窗，紧急灭火，成功阻止火势蔓延 [9] - 北京骑手陈文林送餐途中察觉燃气泄漏，迅速疏散居民并协助消防部门排除险情 [9] - 宁波骑手林珍路遇电动车起火，迅速用灭火器灭火 [9] - 广西南宁骑手李济崇发现电动车冒烟起火，冲进地铁站借来灭火器成功扑灭 [9] - 湖北骑手司照天运用平台培训的医疗知识，在“黄金急救4分钟”内对车祸伤者实施心肺复苏，助其恢复意识 [10] 公司构建的骑手支持与保障体系 - 公司联合专业机构为全国数百万骑手开设常态化安全与技能培训，2025年开展的消防演练、紧急救援等培训累计覆盖达500万人次 [9] - 公司积极联动社区、物业等多方主体，通过“友好社区”“友好商圈”等建设帮助骑手解决配送问题 [7] - 截至2025年12月底，公司已在279个城市建设“骑手友好社区”超4.5万个，并与39家物业及设备企业、13地政府部门达成通行解决方案合作 [7] - “骑手友好社区”项目月度覆盖骑手超72.9万人，其中约70%的骑手可实现10秒内快速通行 [7] - 公司宣布于2月10日起升级“骑手大病关怀计划”，免费为稳定跑单的骑手及其家庭成员新增住院诊疗补充医疗保障 [12] - “大病关怀计划”已累计帮扶骑手及家属7570人次，发放关怀金超过2.1亿元，最高单次发放20万元，其中70%用于帮扶骑手家属 [12] - 在郑州、武汉、宁波等多地，骑手收到了2026年第一笔社保补贴 [12] - 深圳、铜仁、聊城、阿勒泰等城市的骑手之家正式启用，骑手公寓、骑手驿站等设施日渐完善 [12] - 公司表示将持续围绕“基础保障+进阶保障+生活福利”的模式进行探索与完善 [12]