核心观点 - 海南海峡航运股份有限公司在2026年春运期间，通过数字化赋能与暖心服务，有效应对了封关运作后首个春运的出行需求增长与复杂天气挑战，保障了运输的平安、便捷与温馨 [1] 春运运营数据表现 - 春运首周（截至2月8日），海口“三港”累计完成出港航班1124航次，同比2025年增长4.3% [1] - 春运首周累计出岛旅客38.03万人次，同比增长10.2% [1] - 春运首周累计出岛车辆9.94万辆次，同比增长5.7% [1] - 春运前7天新能源车出岛达1.2万辆次，同比大幅增长63.8% [3] 运力保障与升级措施 - 为应对新能源车过海需求爆发，公司在原有2艘甲板货船基础上，新增“绿源六号”、“绿源九号”2艘新能源专用平板驳船 [3] - 新增运力日均可运输约5600辆新能源车进出岛，有效缓解高峰时段运输压力 [3] - 海安航线共投入客滚船舶53艘，新海港、秀英港共计启用29个作业泊位 [4] - 航线日均发班超300航次，运力可满足日运3.1万辆车、20万人次旅客的通行需求 [4] 应急响应与运营管理 - 公司建立“气象+海事”合署办公机制，加密大雾监测频次，并将预报精准细化至具体时段，实现恶劣天气提前预警与精准研判 [5] - 在2月6日遭遇短暂大雾时，公司快速启动应急响应，做到“有序停航、高效复航” [5] - 停航期间，专业技术人员24小时值守进行船舶动态巡检，调度中心实时监测天气、海况及待渡情况，建立“动态监测—精准研判—快速调度”闭环机制 [5] - 复航后立即优化排班计划并加密航班频次，以最大限度提升运输周转效率 [5] 旅客服务与体验优化 - 面对天气导致的延误，公司秉持“停航不停止服务，等待不辜负期待”的理念，将等候期转化为服务提质期 [6] - 志愿者与工作人员在港区关键节点提供从流程指引到动态通报的“一站式”答疑解惑 [6] - 公司推出多项特色暖心服务，包括“司机之家”的爱心义剪、“新春送福”的暖心礼物、24小时补给站的热姜糖水、平价食堂与“暖心影院”等，以抚平旅客焦躁情绪 [6] - 公司表示在春运关键阶段将继续优化运力调配与应急处置机制，并持续升级便民服务 [6]