事件概述 - 孩子王旗下乐友成都双楠门店发生前员工涉嫌诈骗事件，该前员工利用个人账户骗取消费者货款，涉及金额从数千元至数万元不等 [1] - 公司已就事件报警，并启动了顾客权益保障机制，对核实后的损失进行先行垫付，首批垫付已为100位消费者完成现场手续 [1] - 针对外地消费者，公司开通了专项通道以简化处理流程 [1] 公司应对与服务举措 - 事件同期，公司于2月10日参与推动母婴童行业“放心消费”服务升级，并倡议跨区域异地异店退换货标准，旨在提升服务体验和信任度 [1] - 公司展示了“10秒响应-10分钟解决-24小时闭环”的主动服务机制 [1] 股价市场表现 - 截至2026年2月11日，孩子王股价报10.83元，近7日累计下跌1.19%，区间振幅达4.84% [2] - 2月9日事件曝光当日，股价上涨1.77%，但后续交易日呈现波动回落，2月10日跌0.73%，2月11日微跌0.28% [2] - 事件期间，公司股票成交量和换手率有所放大，反映市场关注度提升 [2]