行业政策与环境 - 国家领导人考察基层服务设施并亲切慰问快递员、外卖骑手等新就业群体，体现了政府对该群体的关心与认可 [1][2][3] - 地方政府与街道为快递员、外卖骑手等提供支持性服务，例如设立兼具食堂与驿站功能的“父母食堂”，提供优质实惠的骑士餐和休息场所 [2][3] - 相关服务设施为快递人员提供消费折扣，例如就餐享受8折优惠，并可免费续面 [2][3] - 相关服务设施提供免费物资支持，例如免费的雨衣雨伞 [3] 从业人员状况 - 快递员与外卖骑手工作强度较高，例如一名外卖骑手每天配送60多单 [2] - 外卖骑手月收入可达1万多元人民币 [2] - 从业人员感受到社会与政府的关爱增多，归属感与工作动力增强 [2][3] - 部分从业人员工作年限较长，例如一名快递员已从业12年 [3] 平台公司与保障措施 - 外卖平台为骑手提供社会保障，面向全部骑手推出养老保险和医疗保险 [3] - 平台为骑手缴纳保险提供补贴，为所有骑手提供至少50%的补贴，对荣誉骑士和骑士队长提供100%补贴 [3] - 骑手表示平台间配送业务不存在直接竞争关系，配送任务由顾客下单平台对应的骑手承接 [2] - 从业人员之间存在互助文化，例如平时有事会互相搭把手 [2]