黑猫投诉平台1月数据概览 - 截至2026年1月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉近3274万件 [1][11] - 2026年1月单月，平台收到有效投诉近79万件 [1][11] - 平台发布红黑榜单旨在反映企业在平台的投诉处理解决情况，并为消费者提供消费参考 [1][11] 近期热点消费事件案例 - 维也纳酒店因服务质量问题被多位消费者投诉，具体问题包括房间空调与热水器无法使用、前台推诿处理、拒绝换房或退款等 [2][12] - 有消费者反映深夜入住酒店遭遇无热水问题，酒店承诺换房后却长时间无人处理，导致其等待超1小时 [2][12] 共享服务行业投诉处理榜单 - 黑榜企业：光宇科斯特换电、智慧笑联、云马科技、哈啰、小电科技、咻电、悦快闪充、悟空快充、南瓜侠、来电 [5][15] - 红榜企业：怪兽充电、街电、松果电单车、倍电、搜电、聚宝充 [5][15] 购物平台行业投诉处理榜单 - 黑榜企业：淘宝商城、闲鱼、天猫、1688、阿里巴巴生意参谋、京东商城、机汤租机、京东到家、一手、众家租机 [6][15] - 红榜企业：心悦汇商城、千山集、迪瓜租机、闪超科技、爱租机、杭州载道、天猫超市、东方福利网、海淘免税店、臻心购 [6][15] 旅游出行住宿行业投诉处理榜单 - 黑榜企业：首都航空、西部航空、深圳航空、成都航空、苏南瑞丽航空、昆明航空、中国联合航空、鞍马出行、北部湾航空、奥凯航空 [6][15] - 红榜企业：飞悦易登机、成都海洋商旅、青岛海云端、四季贵宾、一嗨租车、神州租车、成都易行商旅、锦江之星、悟空租车 [6][15] 娱乐生活行业投诉处理榜单 - 黑榜企业：微信、全民K歌、乐刻运动、微商相册APP、腾讯公司、QQ、广西一起看文化传媒、mitako虾淘、柴米生活家政、微软 [6][15] - 红榜企业：深圳优数智汇科技有限公司、荔枝云服、爱奇艺、驾考宝典、贴贴、云樨科技、棉图科技、四川联智程律所、四川梓豪律师事务所、广东天宸 [6][15] 教育培训行业投诉处理榜单 - 黑榜企业：中公教育、多邻国_Duolingo、拿云文化、郑州雎目陉行教育、出门问问、米塔在线、阿卡索外教网、石家庄学德职上教育科技有限公司、深圳国大互联网教育、东奥会计在线 [6][15] - 红榜企业：倍赋力家庭教育、河南中安建培、梨花教育、纽扣家庭教育、粉笔公考、猿辅导、高途课堂、猿编程、作业帮 [6][15]