核心观点 - 珠海机场在2026年春运期间，围绕“平安、顺畅、温馨”的保障目标，通过精细化、个性化、人性化的特色服务，聚焦重点旅客群体需求，并融合志愿与党员先锋力量，旨在打造全流程暖心服务体系，提升旅客出行体验 [1][10] 服务举措与重点群体保障 - 公司将特殊群体服务保障作为春运特色服务的重中之重，精准对接不同旅客的出行需求 [3] - 针对轮椅旅客等行动不便群体，地面保障部通过登机口与特车工作人员紧密协作，攻坚远机位特服保障难题，确保从客梯车对位到旅客转运的每个环节细致专业 [3] - 针对春运期间数量大幅攀升的无陪儿童，工作人员提供从牵手引导、核对身份到安抚情绪、全程照料的暖心服务 [3] - 针对首乘旅客和老年旅客，安检站推出全流程一对一专属帮扶服务，包括协助办理登机牌、托运行李、规划返程票务等，并解答物品托运规定 [5] - 安检旅检科工作人员在值机区域协助办理自助值机、行李托运，并在安检通道周边提供引导咨询、行李帮扶、特殊旅客陪护等一站式服务，实现从值机到过检的全程协助 [6] 运营效率与协同保障 - 安检旅检科通过科学调配人力、动态增开安检通道、优化待检分流与人员疏导，在严格执行安检标准的同时有效缩短旅客排队等候时间 [8] - 航站区管理部实现各岗位高效联动，包括安保队员加强巡逻、协警队员引导交通、清洁人员维护环境、行李打包处用心捆扎、失物招领处耐心接待，从细节处化解旅客不便 [8] 志愿与党员先锋力量 - 公司充分发挥志愿力量与党员先锋模范作用，志愿者分布在值机、安检、到达、换乘等关键点位，为旅客提供乘机流程讲解、自助值机指导、行李搬运陪护以及机场大巴乘车指引等服务 [9] - 在地面服务党支部统筹下，多支部开展为期四十天的“护航春运·党员先行”志愿服务活动，党员志愿者遍布出发大厅、值机区域、登机口等关键区域，提供问询引导、特殊旅客帮扶、紧急情况处置等服务 [9] - 公司在二楼出发大厅增设“党员先锋岗”，在客流高峰时段发挥引导分流作用 [9]