一年呼出190万通电话!记者体验AI机器人如何“守”住群众钱袋子

行业技术应用与升级 - 电信网络诈骗高发期,科技力量正重构反诈防线,实现从“人工覆盖”向“智能触达”的跨越 [1] - 盐城警方“警跃.盐智”计划的核心成果是智能呼叫劝阻AI机器人,该系统已成为反诈工作的“智慧中枢” [4] - 平台核心搭载AI语音分流模型,可对海量来电智能识别、精准分类,在数秒内完成诉求分流,引导至对应处置模块 [4] 公司产品功能与成效 - AI反诈系统可对可疑通话、转账行为全流程实时监测,一旦发现风险,立即通过96110专线发起智能语音提醒 [7] - 2025年盐城96110热线累计呼出量达190万次,发送预警短信280余万条 [7] - 通过AI智能预警与人工劝阻联动,成功劝阻7100余名群众免遭电信诈骗,避免了巨额财产损失 [7] - 系统识别出风险后触发智能外呼,通话清晰且宛如真人,能了解情况、普及知识并智能回答疑问 [11] - 系统后台会推送预警信息至社区民警终端,实现“线上预警+线下劝阻”的闭环管理,让反诈劝阻响应速度提升数倍 [11] 平台体系与未来规划 - 平台构建了“智能分流+精准预警+多元宣传”的立体化防护网,让警务服务更高效,群众财产更安全 [12] - 结合线下宣讲、手册发放等方式,针对老年人、青少年等重点群体定制个性化反诈内容 [12] - 未来将持续迭代平台功能,拓宽AI反诈应用边界,以科技守护市民财产安全 [13]