限期整改!华住会被约谈,条款涉嫌限制消费者权利
国际金融报·2026-02-11 21:23

行业监管动态 - 受春节旅游热度影响,酒店行业出现价格“飙涨”现象,监管整治也随之而来 [1] - 广东汕头市监管部门曾发布告诫书,要求住宿服务经营者合理定价,不得随意抬价、过度涨价,并召开座谈会要求规范定价行为,杜绝哄抬价格 [5] - 监管告诫未能完全遏制价格飙涨,“月薪3万住不起春节亚朵”、“汕头亚朵酒店春节一晚4200”等话题冲上热搜,引发热议 [6] 华住集团监管事件 - 北京市消费者协会约谈华住会运营方汉庭星空公司,因其会员服务协议中存在涉嫌不公平的格式条款 [2] - 具体问题为协议条款单方面限定消费争议只能通过上海仲裁委员会仲裁解决,剥夺了消费者向法院提起诉讼的权利,限制了消费者维权途径 [2][3] - 北京市消协提出三项整改要求:立即整改格式条款、全面审查现有协议、建立消费者权益沟通机制 [3] 华住集团经营数据 - 截至2025年第三季度末,华住会会员总数突破3亿,同比增长17.3%,会员预定间夜量超6600万,占比74% [3] - 2025年第三季度,华住集团酒店营业额为306亿元,同比增长17.5%;营收同比增长8.1%至69.6亿元;经调整净利润同比增加10.8%至15.2亿元 [4] - 截至2025年9月末,华住集团全球在营酒店总数超1.27万家,同比增长17.1%;在营客房总数超124.62万间,同比增长17.3% [4] 酒店价格案例 - 汕头亚朵酒店“深睡尊享大床房”春节价格达4200元/晚,而平日售价约为900多元,春节价格相当于平日价格的约4倍 [6]