行业战略地位与市场机遇 - 家政服务是扩大内需的重要支点，居民人均服务性消费支出占比已达46.1%，接近居民消费的“半壁江山”，行业迎来战略机遇期 [1][5] - 行业需推动规范化、标准化、职业化发展，以充分释放“小家政”撬动“大消费”的市场潜力 [1] - 服务消费发展迎来重要战略机遇期，释放家政市场潜质将打开更多个性化服务消费新场景 [5] 市场规模与增长动力 - 2023-2024年家政行业连续两年突破万亿规模，2025年市场规模预计达1.45万亿元 [3] - 行业增长动力主要源于三方面：人口结构变化催生养老护理与母婴照护需求；家庭结构小型化与双职工家庭常态化推动家务劳动社会化需求刚性增长；消费升级推动高端家政等新兴服务增长 [3] - 春节临近，“家政”关键词网络搜索量环比增长超158%，评论讨论量环比增长82%，保洁类服务增长最为迅速 [1] 供需矛盾与人才现状 - 行业实际市场需求高达5000万人，但从业人员超过3000万人，高素质服务人员紧缺，供给不足是限制行业发展的主要难题 [4] - 从事家政服务的企业已突破170万家 [4] - 2025年第四季度，某直聘平台上家政保洁/维修岗位已跃居热招岗位第二位，呈现爆发式增长态势，此前该岗位招聘需求位列第六，招聘人数占比2.62% [3] 消费需求特征与趋势 - 30-35岁消费人群是年前保洁消费的核心群体，在某服务平台占比接近27% [2] - 市民对保洁服务的精细化、专业化需求不断提升，深度保洁需求持续走高 [2] - 春节保洁预约“秒光”反映了特殊时段阶段性短缺，也揭示了行业长期存在的人才供给不足等深层矛盾 [2][4] 行业发展路径与建议 - 拓展服务领域：鼓励企业拓展深度保洁、整理收纳等新兴领域，深化跨界合作以丰富服务内容 [1][5] - 创新服务模式：需提供点单式、分时段服务模式，依托社区网点挖掘“微需求”、提供“微服务”，满足共享保洁、烹饪、接送等多样化需求 [1][5] - 加强人才建设：需加强职业技能培训，推动中介制向员工制转型，提升职业认同感 [1][5] - 完善质量监控：应持续开展服务质量监测评价，营造行业良好氛围 [1][5] - 保障短期供给：各大家政公司通过补贴激励、异地招聘、优化调度等举措应对春节需求高峰 [1]