银行调整小额动账短信服务 - 招商银行自3月16日起，对未开通短信通知服务的客户，不再发送单笔5000元及以下的汇入汇款交易通知短信 [1] - 中信银行自2月1日起，将借记卡动账短信发送起点金额调整为300元 [2] - 新疆农商银行自4月下旬起，将动账提醒短信起点金额由0元提高至100元 [2] - 中国银行自2025年4月起，对享受终身免费短信服务的客户，调整默认交易通知起点金额为100元 [2] - 广东华兴银行自2025年9月起，停止发送动账金额在500元以下的动账短信 [3] 服务调整的收费与免费政策 - 招商银行一卡通短信通知服务收费标准为每月3元，首次开通前三个月免费 [2] - 招商银行对金葵花及以上级别客户、65岁及以上老年客户提供免费短信通知服务 [2] - 中信银行对贵宾级及以上客户、新市民客户免收借记卡短信通服务费 [2] - 多家银行鼓励客户通过其App、微信公众号等数字化渠道获取免费的动账通知服务 [2][3] 调整背后的动因与战略转变 - 银行调整旨在优化客户服务体验、减少不必要的短信打扰 [1] - 此举是银行在净息差收窄背景下，为精细管控运营成本、将有限资源投入更具竞争力业务领域所采取的措施 [1][4] - 调整折射出银行业正加速将服务重心转向银行App等数字化渠道的深刻战略转变 [1][4] - 以自有数字化平台替代外购短信渠道，可帮助银行降低运营成本，并掌握与客户交互的入口与数据，为实现精准服务与深度营销奠定基础 [3] 客户反应与替代服务渠道 - 有客户对从小额动账短信免费变为付费感到不适应 [3] - 有年轻客户表示主要通过手机银行查看账户动态，短信提醒影响不大 [3] - 银行普遍提供手机银行App、微信公众号、个人网上银行等免费渠道供客户接收动账通知 [2][3] - 数字化渠道不仅能实现动账通知即时推送，还能提供账户查询、转账汇款、理财购买、在线客服等一站式金融服务 [4]