公司服务调整与公关行动 - 公司于2月11日针对引发热议的“代磕头”等拜年服务发布官方说明 经评估后已主动将相关争议服务项目予以下架 并对无法履约的订单用户提供三倍金额补偿[1] - 公司解释推出“新春代拜年”服务的初衷是为满足无法返乡拜年群体的特定需求 并非有意亵渎与曲解传统礼仪[1] - 公司在声明中回应了网友提出的其他需求 如“代值班”“代相亲”等 表示愿意在评估后研究上架可能[1] 公司社会责任与营销活动 - 公司同时宣布启动一项名为“安心吃个年夜饭”的春节公益活动[3] - 该活动在除夕当天 针对公安民警、医护人员、消防员、环卫工人等坚守岗位、无法回家的一线工作者 免去家人为他们配送年夜饭订单的跑腿费[3]