行业监管与消费提示 - 京津冀三地市场监督管理部门联合发布2026年春节期间消费提示 提醒消费者明确“定金”与“订金”的区别 定金具有担保性质且违约不退 订金可协商退款 建议优先选择支持可退订金的商家 [1] - 相关部门应加强对年夜饭市场的监管 明确预订规则并规范合同条款 [2] 市场趋势与消费行为 - 随着人们生活节奏加快与消费习惯改变 越来越多家庭选择在酒店预订年夜饭 主要诉求是省心、热闹与品质 [1] 行业现存问题与纠纷 - 围绕年夜饭预订的纠纷屡见不鲜 包括商家在临近除夕时突然涨价、更换菜品甚至单方面取消订单 [1] - 消费者方面也存在临时退订、恶意“占位”以及拒绝履行约定等问题 [1] 契约精神与行业生态 - 年夜饭预订本质上是一份特殊契约 需要商家与消费者共同守护 [1] - 契约精神不仅关乎双方权益 更关乎社会诚信体系建设 商家若因短期利益“毁约”将失去消费者的长期信赖 消费者“任性”退订也会无形中推高消费成本 双方共同遵守约定才能形成良性循环 [1] - 契约精神的守护需要制度保障 行业协会可制定自律公约 消费者组织应发挥监督作用 [2] - 商家与消费者应提升契约意识 将约定落实到书面合同中并明确双方权利义务 [2]