大兴机场外籍旅客服务举措 - 大兴机场为外籍旅客设置6个服务坐席，提供综合咨询、支付咨询、行李咨询、文旅咨询、通讯咨询、交通咨询等综合引导服务[3] - 服务柜台日均接待旅客咨询600余次，其中外籍旅客占比39%[3] - 机场各单位建立联动机制，快速解决外籍旅客出行问题，并根据行程提供一站式、多样化便捷服务[3] 具体服务案例与效率 - 使用多语种AI可视化翻译器进行沟通，凭借声音识别技术实现精准流畅翻译，帮助外籍旅客办理本地SIM卡仅需3分钟[3][4] - 针对行李丢失等突发情况，通过联动响应机制，可在15分钟内将行李送至服务柜台[6] - 为需要特殊协助的旅客提供“兴心相印”服务，通过四款专属手环（适配爱心协助、首次登机、急客及荣誉旅客）实现全流程精准高效陪伴[6] 服务理念与旅客反馈 - 机场服务践行“爱人如己爱己达人”的理念，旨在让外籍旅客感受到跨越语言的温暖[6] - 外籍旅客反馈中国的服务贴心友好，大兴机场的便捷服务提供了超预期的美好体验，相较于国外一些地区复杂且昂贵的同类服务更具优势[4] - 通过AI翻译器、快速办卡、全流程爱心陪伴等措施，让外籍旅客在春运等出行高峰感受到“中国速度”背后的“中国温度”[7]