行业现象：直播营销成为旅游产品销售新渠道 - 随着直播流量变现能力增强，越来越多的旅游团跻身直播平台进行营销，成为吸引游客的新方式 [2] - 主播在直播间循环播放景点美图或直接在景区门口直播，形式多样，热情解答并指导下单 [9] - 主播主要任务是带货，通过制造焦虑（如强调景点需预约）来催促游客下单，并宣传下单福利 [14][15] 产品宣传与实际体验存在巨大差距 - 直播间将跟团游项目宣传为“亲子游套餐”、“豪华深度游”、“轻奢品质游”，但实际体验是“暴走”、“拉练”式旅游 [2][8][9] - 宣传称“一站式全包”、“所有费用全含”，但链接中不起眼的小字写着“含一个购物点”，对购物环节讳莫如深 [10][13] - 主播承诺的福利（如观升旗站前几排）实际需要游客凌晨1点甚至12点多就到场排队，导致休息不足 [15][16][18] 行程安排不合理与高强度 - 行程安排紧张，游客普遍反映“凌晨四五点就得起床”、“一天4万多步”，老人和孩子直喊太累吃不消 [2][4][9] - 行程为了挤出购物时间而变得紧凑，例如上午购物、下午爬长城，导致景点游览时间不足 [10][13] - 即使是单个景点的散拼团，也因游客拍下多个高密度链接而变成“东一榔头西一棒子”的“拉练”式旅游，更累 [13][14] 信息不透明与游客知情权受损 - 旅行社未提前通知景点关闭信息（如周一祈年殿关闭），游客坐上大巴后才被告知 [5] - 直播时对具体行程、购物点等关键信息只字不提，游客实际体验与宣传完全不符 [9][10] - 游客投诉维权困难，因直播内容随口一说，难以留下“白纸黑字”的实质性证据 [18][19] 行业监管与法律责任 - 法院在审结案件中认定，旅行社因未提前告知详细行程及安全事项、行程安排不合理超出承受能力而承担次要责任，赔偿家属35万余元 [7] - 律师指出，直播间宣传与实际体验存在明显差异且未告知购物安排，属于虚假宣传，误导消费者 [18] - 呼吁监管机构强化协同监管，市场监管、文旅、网信部门需各司其职，平台需严格审核资质并监控内容，实现全链条监管 [19]