监管约谈与整改要求 - 北京市市场监督管理局集中约谈了携程、去哪儿、飞猪、同程、美团、京东、航旅纵横、高铁管家、滴滴、高德地图、百度地图、腾讯地图等12家涉及火车票业务的主流平台[1] - 监管旨在规范行业秩序，严厉打击误导性宣传与价格欺诈行为[1] 核心业务模式整改 - 最核心的整改要求是禁止平台明示或暗示消费者可以通过“付费服务”获取优先购票特权[1] - 长期存在于各大OTA平台的“加速包”、“双通道”、“余票监控”等带有误导性的抢票功能将面临全面整改与下架[1] - 监管部门要求各平台必须厘清服务边界，不得利用技术壁垒制造焦虑诱导消费[1] 前端展示与价格规范 - 各平台严禁使用12306的图片、文字及商标进行宣传，必须切断误导消费者认为平台与铁路官方存在“特定业务合作”的视觉暗示[1] - 针对“价格刺客”问题，平台需严格执行明码标价，显著提示增值服务内容与价格[1] - 要求彻底解决因提示不醒目导致的“票面价格与实际支付不符”问题，以保障用户的知情权与公平交易权[1]