监管动态 - 北京市市场监督管理局对12家涉及火车票网络销售业务的主流平台进行了行政约谈 [1] - 被约谈平台包括携程、去哪儿、飞猪、同程、美团、京东、航旅纵横、高铁管家、滴滴、高德地图、百度地图、腾讯地图 [1] 监管核心要求 - 要求平台严格落实主体责任与社会责任，树立正确经营理念 [1] - 要求平台全面排查业务模式与服务流程，禁止明示或暗示消费者可通过付费服务获得优先购票特权 [1] - 要求平台及时整改车票售罄后的“加速包”、“双通道”、“余票监控”等误导性宣传 [1] - 要求平台全面排查整改页面，下架涉嫌误导性宣传的产品，并禁止采用12306图片、文字、商标等进行宣传 [1] - 要求平台认真做好明码标价，显著提醒增值服务内容和价格，整改因提示不醒目导致展示价格与实际支付费用不一致的问题 [1] 行业运营规范 - 平台需自觉接受社会监督 [1] - 平台需调整页面宣传内容，避免让消费者误以为平台与12306存在特定业务合作 [1] - 监管旨在保障消费者的知情权 [1]