海南推出暖心服务举措
海南日报·2026-02-12 14:37

2026年海南春运综合服务保障举措 - 核心观点:海南省政府推出2026年春运七大暖心服务行动,旨在通过延长船票预售期、优化交通服务、保障民生供应、促进消费、丰富文旅活动、加强安全保障及关爱一线人员等一系列综合措施,全方位保障旅客出行顺畅、消费放心并感受节日文化氛围,从而提升整体旅游体验与服务品质 [2] 交通出行优化 - 琼州海峡船票预售期延长至进岛15天、出岛30天,并推出往返套票以提升购票便利性 [2] - 高铁美兰站和凤凰站开设空铁联运值机专柜,新海港设立旅游咨询点,以方便旅客快速中转与获取一站式信息服务 [2] - 发布自驾租车指南,景区增加线下购票渠道和人工服务通道,进一步规范并便捷旅客的租车与购票体验 [2] - 针对务工人员和学生群体,开展“春暖农民工”和“校园直通车”活动,提供团体票和点对点运输服务,解决特定群体购票难题 [2] - 在机场、客运站、司机之家及高速公路服务区组织志愿者服务并设立“暖心服务站”,提供免费手机充电等服务,及时响应旅客需求 [2] 民生供应与消费保障 - 优先保障运送瓜果蔬菜和鲜活农产品的绿色通道车辆过海通行,实行货车电子通行码一日办结,以提高民生物资运输效率 [3] - 加大蔬菜储备力度,增加储备数量和品类,设立平价专区并增设平价菜投放点,推动市场在除正月初一外正常营业,确保平价菜供应 [3] - 举办离岛免税促销,发放消费券,推广即购即提及线上订取货措施,方便旅客享受离岛购物优惠政策 [3] - 各市县举办春节乐购促销及年货大集,开展有奖发票活动,以便利和刺激节日消费 [3] - 深化“放心消费”活动,加强景区海鲜价格监管,推行先行赔付制度,严格标价并快速处理投诉,保障消费环境舒心 [3] 文旅活动与氛围营造 - 组织开展送春联、书画摄影、“四季村晚”等各类惠民文化活动,营造浓厚的节日文化氛围 [3] - 举办“启航自贸港-文化艺术季”、万春会等文旅活动,以及各类体育赛事和全民健身活动,旨在打造“周周有戏、日日精彩”的春节体验 [3] 出行安全与秩序管理 - 全省高速执法站实施24小时执勤,在高速、“两环”旅游公路等主要路段加强警力巡查,确保快速响应旅客求助 [4] - 严厉查处酒驾、无证驾驶、“三超一疲劳”等违法行为,严格执行旅游用车“五不租”规定,以保障出行安全 [4] 一线人员关怀 - 广泛开展“关爱一线”春风行动,加强对春节期间坚守岗位的货车司机、网约车司机、快递小哥、项目建设工人等一线人员的关心关爱 [4] - 鼓励企业为留岗员工提供“留岗红包”、“新春福袋”等暖心措施,并做好其食宿保障工作 [4]

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