抖音反诈治理与产品功能升级 - 公司于春节前宣布升级“长辈模式”，新增反诈风险预警功能，通过“技术+亲情”联动强化对老年用户的数字安全保护[1] - 当60岁及以上用户开启该功能并涉及诈骗高风险时，系统会向其绑定的紧急联系人发送通知，为子女劝阻提供“黄金时间”[1][5] 平台反诈治理成效与挑战 - 根据公司发布的《2025年度反诈治理报告》，平台2025年共封禁涉诈账号超2000万个，日均拦截涉诈信息超200万条[1] - 在各类受害群体中，对互联网产品规则相对陌生、信息渠道较为单一的中老年人成为不法分子“精准围猎”的主要目标[1] 针对老年人的典型诈骗话术 - 仿冒抖音客服诈骗是危害较广的典型骗术之一，诈骗分子谎称用户“百万保障即将自动扣费”，诱导下载第三方软件并共享屏幕[1] - 公司澄清“抖音百万保障”是抖音支付联手国有保险公司为用户免费提供的账户安全保障，不收取任何费用也无需续保，长期有效[1] - 另一种常见话术是冒充客服致电，称用户开通了抖音直播服务或带货功能需取消否则扣费，而实际上直播是免费服务，带货功能普通个人用户无法直接开通[2] - 公司重申官方客服绝不会以“扣费”或“解除风险”为由要求用户下载软件、共享屏幕或转账[2] “长辈模式”反诈功能的具体操作与防护 - 子女或长辈本人可通过抖音App内“我”-“设置”-“长辈模式”-“点击开启防走失防诈骗”-“开启守护模式”的路径开启该功能[4] - 功能具体包括位置共享、设置安全区域进行远程守护，以及反诈提醒以规避诈骗风险[4][5] - 该功能目前限60岁及以上老人开通，需如实填写信息并采集人脸以核实身份，规避他人冒用风险[8] 公司的其他核心反诈工具与用户提醒 - 公司核心反诈工具“验证助手”为所有用户提供官方信息核验通道，用户可对自称官方的来电、短信存疑时在App内搜索并输入信息进行一键查验[8] - 抖音官方客服外呼时会主动提供“动态验证口令”，用户需在“验证助手”页面核对，口令实时匹配方为真[8] - 公司提醒用户牢记“不下载陌生软件、不共享屏幕、不随意转账”是识破骗局的关键[8]