2026春运|大兴机场“一站式”服务暖新春
中国民航网·2026-02-12 21:49
大兴机场优化外籍旅客服务 - 大兴机场通过“北京服务”机场服务点为外籍旅客提供“一站式”服务,旨在优化入境游体验并破解其“初来乍到”的常见难题 [4] - 服务点围绕吃穿住行游玩核心需求,设置了支付、通讯、文旅、交通、行李、综合资讯六大服务坐席,提供一站式咨询引导与高频事项办理 [4] - 服务点提供快速办理本地手机SIM卡服务,仅需3至5分钟,并配备支持口型与声音识别技术的AI可视化翻译器以保障嘈杂环境下的无障碍沟通 [4] - 针对行李查询、物品遗失等突发状况,服务点与机场各单位建立联动机制,确保高效协同与迅速响应 [4] 大兴机场延伸服务与合作伙伴生态 - 公司将便利服务延伸至“第一程”之后的深度体验,联合战略合作伙伴携程集团启动一站式入境游咨询中心 [5] - 该咨询中心通过多语言专业团队为国际旅客提供旅游景点规划、酒店住宿预订等十余项高频需求服务 [5] - 旅客可通过扫码根据停留时间、兴趣标签生成定制化路线,一键串联交通、门票、本地体验等全链条资源 [5] - 自2月10日开始,国际入境旅客可领取由携程集团、大兴机场与东方航空联合推出的“大兴入境礼券包”,此活动将持续三个月 [5] 服务战略意义与品牌形象 - 公司将无数服务细节汇聚成展示中国效率、智慧与温度的“第一窗口” [5] - 随着“一站式”外籍旅客服务的持续完善,机场不仅成为连接世界的交通枢纽,更化身为传递友好、便利与关怀的城市客厅 [5]