阿里、谷歌接连“出手”,AI购物元年将至?
凤凰网·2026-02-12 22:17

文章核心观点 - 中美科技巨头正同时布局“AI购物”赛道,但演进路径截然不同,标志着AI超级入口的竞争已从“对话即搜索”进入“对话即交易”的新阶段 [1] 谷歌的AI购物布局 - 谷歌将AI购物功能全面嵌入搜索引擎与Gemini聊天机器人,用户在查询消费问题时可直接触发购买,无需跳转第三方平台,实现“边问边买” [1] - 谷歌的模式延续其搜索时代的成功逻辑,在用户获取信息处嵌入交易环节,实质是“AI+广告”变现模式的延伸,核心仍是流量分发 [2] - 谷歌拥有搜索场景和Gemini模型,但缺乏结账能力、配送网络和线下履约触点 [3] 阿里巴巴的AI购物实践 - 阿里巴巴通过千问App进行“春节30亿大免单”活动,过去6天内用户说了41亿次“千问帮我”,AI完成下单超1.2亿笔 [1] - 来自千问的订单中,近半数在县城下单,有156万老年人首次通过千问体验外卖服务,消费者用AI下单了1000多吨鸡蛋、2300多件健身器材和1500多本图书 [1] - 千问的爆发基于两条主线:全栈AI技术能力(从芯片、云到大模型的闭环)和全场景消费生态(淘宝闪购、天猫超市、高德、飞猪等构成的“衣食住行娱”服务网络) [2] - 阿里巴巴将过去二十年在电商、物流、本地生活积累的“硬基建”,直接转化为AI时代的消费基础设施 [3] - 为提升用户留存,千问将免单卡有效期从2月23日延长至28日,并将场景从奶茶拓展到天猫超市、盒马、全国连锁商超,品类从茶饮咖啡延伸到粮油生鲜、个护家清 [4] AI购物行业现状与挑战 - 在AI工具内完成购物正迅速从尝试走向现实 [4] - AI购物仍处于非常早期阶段,成熟的电商体系经历了十年以上的技术演进,AI驱动的商业正进入类似阶段 [4] - AI购物面临多项挑战,包括AI推荐精准度有待提升、部分平台存在“AI虚假宣传”和商品质量问题、以及用户隐私保护难题 [4]

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