公司战略目标 - 公司计划到2029年实现980亿美元的收入目标 [1] - 公司战略核心是聚焦于“高利润”和“高端”客户以实现目标 [1][2] 目标市场与客户 - 商业战略专注于高端企业对企业市场和专业的企业对消费者市场 这些客户重视速度、精准、可视性和可靠性 [2] - 主要目标行业包括医疗保健、汽车、航空航天、数据中心以及“高端”电子商务公司 [2] 战略转型与网络建设 - 公司正进入一个新时代 致力于打造历史上最灵活、高效和智能的网络 [6] - 公司愿景是让每个人的供应链变得更智能 [6] - 战略包括利用其庞大的实体网络与每日处理的两拍字节数据 来扩展数字运营、人工智能和自动化 以发现新的收入流 [7] - 公司将继续“现代化和优化”其整合的空运和陆运网络 [8] - 公司正在进行现代物流领域最雄心勃勃的企业重组之一 旨在用一个统一的、数据驱动的网络取代数十年的旧运营模式 [9] 数字化与人工智能应用 - 数字化智能被视为一个真正的力量倍增器 将支持公司实现盈利增长、更高利润率、更强现金流生成和提升股东回报 [7] - 公司已开始让企业托运人使用新的人工智能工具 以改善购后体验 [9] - 扩展的数字套件包括FedEx Tracking+和FedEx Returns+ 这些白标解决方案可直接嵌入托运人自己的数字渠道 工具在传统跟踪和退货功能之上增加了人工智能驱动能力 以提高整个交付生命周期中的可视性、沟通和响应能力 [10]