公司核心业务与模式 - 公司核心业务是提供基层医疗服务，包括日常巡诊、紧急抢救、慢性病管理及健康随访，服务范围覆盖团场、连队和牧区[3] - 公司运营模式依赖于高频率的移动巡诊，15年间累计行驶里程达10万公里，进行了超过6万人次的诊疗[3][19] - 公司建立了长期的患者健康管理体系，对6000多人进行了详细的诊疗记录和长期随访，其中超过六成为少数民族患者[11][19] 产品与服务创新 - 公司开发了独特的图文沟通手册以克服语言障碍，该手册已迭代20多个版本，包含上百种常见病的图解，被内部称为“马氏宝典”[10] - 公司利用多语言学习记录医疗术语，使用汉语、维吾尔语、哈萨克语三种语言标注关键术语，并辅以器官简笔画，提升医患沟通效率[10] - 公司基于一线实战经验，整理编写了超过8万字的《牧区急症救治手册》，成为团场医院医生的必备参考资料[14] 人才培养与知识传递 - 公司实施了“授人以渔”的培训策略，通过驻点帮扶、手把手教学等方式，3年累计培训基层医务人员上千人次，带出47名能独立处理常见病的骨干医生[15][18] - 公司将培训课堂“搬到”基层，结合真实病例进行现场教学，例如在牧区开展“马背课堂”，使超过八成的常见病和多发病能在本地得到妥善处理[15][17] - 公司推广“师带徒”模式，建立了常态化的“传帮带”机制，促进了不同民族医务人员之间的协作与知识共享[18] 社会影响与认可 - 公司的服务促进了民族团结，其事迹使其被评为“兵团民族团结进步模范个人”，其工作被视作连接民族团结的“生命线”[3][19] - 公司的服务赢得了患者的高度信任，这种信任体现在日常的握手、感谢以及患者主动邀请医生到家做客等行为中[11][19] - 公司的榜样作用激励了下一代，例如有哈萨克族患者的孩子因受其影响而立志学医，走进了卫校的课堂[14]