文章核心观点 平台经济企业(包括外卖、货运、网约车、快递等)在监管指导和行业标准推动下,正通过公开与优化算法规则、调整利益分配机制(如降低抽成)、加强劳动者权益保障(如防疲劳、免罚则)等方式,推动行业向更透明、公平和高质量方向发展 [1][2][3][4][5] 平台算法优化与规则公开 - 美团自2021年9月以来已9次公开算法规则,内容涵盖预估送达时间、订单分配、配送费补贴等基本原理,并优化出餐时间处理、异常场景处理,同时实施新骑手关照、8小时防疲劳提醒、12小时强制下线机制,并将超时扣款改为扣分 [1] - 淘宝闪购持续推进算法公开常态化,公开预估到达时间、骑手调度、订单分配等核心规则,并于近期公开计价算法机制,2025年4月与骑手代表签订了全国首份网约配送算法和劳动规则协议,涵盖劳动报酬、休息休假等多方面权益 [1] - 货拉拉作为业内率先公开算法机制的货运平台,围绕透明度、公平性和社会责任展开,例如公开“司机自主,就近优先”的分播单算法逻辑,并采用自动降抽佣算法,加大打击运费拖欠、假单和外挂的力度 [2] 国家标准实施与骑手权益保障 - 2025年12月1日,新修订的强制性国家标准《电动自行车安全技术规范》过渡期结束,旧国标电动自行车全面停售,该标准要求时速不超过25公里 [2] - 2025年12月5日,国家市场监管总局发布实施推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》,提出强化配送员权益保障,美团、淘宝闪购、京东外卖三大平台已声明自愿执行该标准 [2][3] - 外卖新国标要求平台优化调度算法,综合考虑路况、天气、配送难度等因素科学规划路线,对因商户出餐慢导致超时的订单进行“补时”,并要求在法定节假日、恶劣天气下发放补贴,不得以扣款作为超时处罚,不得通过冲单奖励强制超时劳动,并建立疲劳提示机制 [3] 快递行业反“内卷”与收入改善 - 为打破“以价换量”的恶性循环,国家邮政局于2025年7月提出反对“内卷式”竞争,推动行业高质量发展,相关政策在义乌、潮汕、深圳等“核心区”试点后,全国已有22个省上调快递价格 [4] - 行业需从“价格战”向“价值战”转变,将资源向末端倾斜,保障快递员权益,并持续推广算法集体协商机制,确保快递员诉求有效传递至平台 [4] 网约车平台下调抽成比例 - 滴滴出行宣布在2025年年底前,将每笔订单最高抽成上限从29%降至27%,超出部分随单返还,对每月完成订单达50单的司机,保障其当月月均抽成上限不超过25%,超出部分次月自动返还 [5] - T3出行表示平台抽成比例最高不超27%,并在2025年底前将抽成比例在26%至27%间的订单数量占比从21%降至17%,对每月订单不少于50单的司机,保障其当月流水总额的抽成上限不超25%,超出部分自动返还 [5] - 曹操出行将APP、小程序订单抽成比例上限由22.7%下调至22.5% [6] - 高德打车将联合不少于80家合作网约车平台,推动其抽成比例上限不超27%(含信息服务费),确保司机收入不低于乘客实付费用的73%,同时将其信息服务费上限全部降至9%,并通过减免佣金等方式推动合作平台降本2% [6]
【2026春节特别报道】用心护航 安心奔跑
新浪财经·2026-02-13 05:36