行业服务创新 - 铁路系统首次将智能服务机器人常态化应用于春运普线，机器人“福兴”能解答客运规定、天气、景点等问题并化身“送福使者”为旅客送春联和福字 [27][29][31][33] - 高铁“静音车厢”服务自2月1日起进一步拓展，覆盖除动卧外的部分“D”字头、“G”字头列车，全国提供该服务的列车超8000列，通过设置静音标识、提供轻声服务和耳塞来营造安静环境 [34][36][38] - 在G7467次列车上，餐车变身“健康文化客厅”，提供中医问诊、写福送福、快板表演、互动抽奖等多元服务 [24][27] 文化体验与主题列车 - 中国首列全贯通车厢“高铁流动博物馆”主题列车G848次运行，集合敦煌研究院等9家国家一级博物馆主题车厢，展示敦煌飞天、铜奔马等国宝文物复制品，串联“一程八千年”的陇原文明，并有讲解员讲述故事、工作人员带领编织中国结 [3][5][6][8][10] - 在G365次列车上举办“京韵长安·非遗同行”主题体验，设置心愿打卡、拓印年画扇、手绘京剧脸谱、吉祥剪纸四大体验区，吸引返乡旅客、亲子家庭及外国留学生参与 [10][11][12][14] - 在D138次列车上举行特殊的“春晚”，有外国留学生与小旅客参与演出 [3] 特色列车与民生服务 - 往返于贵阳与玉屏的5640/39次“慢火车”是穿行于贵州少数民族地区的“移动集市”，自1997年开行，为沿途10多个小站附近村寨提供便利出行，新春期间装饰一新并举办“村晚”，展示民族歌舞、非遗剪纸，并设有已开办八年的新春年货铺供老乡售卖和购买农产品 [14][16][18][20] - 黑龙江首趟“列车大集”K7103次从哈尔滨驶向加格达奇，车厢内汇集塔河山珍、漠河冻货等龙江特色好物，并布置新春装饰，有乘务员进行民俗表演，让旅客一站式品尝和购买年货 [20][22][24][25] - 这些特色列车服务将车厢转化为承载文化、民生和年味的空间，超越了单纯的位移工具功能 [38]