文章核心观点 - 新能源汽车行业一线销售模式正经历从传统“价格战”向“专业顾问式服务”的深刻转型 销售人员的角色从报价促成交易转变为挖掘并匹配客户真实需求 专业度和信任感成为新的关键成交因素 [12] - 尽管节前车市表现平稳 但行业通过统一售价、强化用户体验、运营车主社群及跨界合作等方式 积极应对市场并构建长期竞争力 [8][12][15] 行业销售模式转型 - 新能源汽车品牌普遍实行全国统一售价 消除了传统4S店之间依靠价格优惠竞争的局面 使销售工作重心发生根本性转移 [8] - 销售人员的核心任务从“报价”转变为“匹配” 需通过专业沟通深度挖掘客户的家庭结构、出行习惯、充电条件等真实需求 以推荐合适产品 [8] - 成交的关键从价格转变为销售人员的专业度和与客户建立的信任感 销售人员角色正从“销售”转向“顾问” [12] 门店运营与客户互动 - 春节期间 门店安排员工轮班值守 维持5至6名人员在岗 以确保服务不间断 [15] - 门店积极营造体验式消费环境 例如极氪中心店结合车辆展示与饮品吧 提供舒适空间 [7] - 针对节前市场特点 进店客户多为“做功课”的潜在买家 而非立即下单的客户 因此专业讲解和需求梳理尤为重要 [15] - 品牌通过组织线上活动（如邀请用户到店录制拜年视频）和准备线上礼品来增强车主社群的互动与归属感 [15] - 门店尝试与所在商圈的其他商户洽谈联动合作 以拓展潜在客源和提升品牌曝光 [15] 市场表现与促销活动 - 近期市场表现平稳 购车高峰出现在去年四季度 今年1月门店销量整体平稳 2月第一周亦无太大起伏 [15] - 极氪品牌在临近春节时推出了全国统一的7年低息金融政策 作为促销手段 [15]