公司春节运营策略与服务安排 - 长沙公交集团在春节期间推出一系列“流动新年礼物”，旨在通过暖心、免费、有趣的出行服务，提升市民和游客的节日出行体验，营造团圆、欢愉的节日氛围 [2] - 公司推出三重礼遇，覆盖节前年货采购、节日期间全城畅游及节后返程复工返校，提供贯穿整个春节周期的连续性免费公交服务 [4][7][20] 第一重礼：节前年货采购免费专线 - 即日起至2月14日，公司开通“红星专线”（红星国际会展中心-红星全球农批中心），提供全免费公交服务，方便市民采购年货 [4] - 该线路定位为“年货快线”，旨在服务市民采购生鲜海产、特色农副产品和新鲜水果的需求，提升购物便利性 [4] 第二重礼：春节假期全城免费公交网络 - 2月15日（腊月廿八）至2月23日（正月初七），公司提供72条公交线路免费乘坐服务 [7] - 免费网络包含两大板块：53条“景区直通车”线路，精准覆盖生态动物园、世界之窗、岳麓山、橘子洲、省博物院、开福寺、潮宗街、天心阁、大王山等全市重点景区景点 [7] - 免费网络另一板块为19条从长沙火车南站始发的“高铁接驳专线”，旨在便利抵达旅客无缝融入城市春节氛围 [7] - 公司对部分车辆进行主题装饰，打造“年味主题”或“怀旧主题”公交车，车厢内外融合地标、美食及春节元素，成为移动的城市文化展示窗口 [11] - 公司升级“雷锋车组”为“暖心服务标兵岗”，在车内布置福字窗花、暖心坐垫，提供咨询帮助和应急物品，并通过广播播放新春祝福，提升乘车体验 [13] - 公司在部分热门站点开展手写春联、福字免费派送活动，传递传统新春祝福 [13] 第三重礼：节后返程复工返校定制服务 - 2月24日至3月8日，公司针对节后复工复产和返校复学高峰，提供精准的“续航”服务 [20] - 为助力复工复产，公司将安排上千台次运力，深入对接工业园区、厂区，在交通枢纽为企业返岗员工提供免费、定制化的“点对点”复工直达车服务，实现“从站台到厂区”的接送 [20] - 为服务返校学子，公司计划开通从长沙火车南站前往岳麓山大学城、各大职教城及多所高校的免费“一站式”返校爱心专线，以定时定点、安全高效的方式护送学生 [22] 行业与公司形象建设 - 公司通过大规模、分阶段、多主题的免费公交服务，主动承担公共服务职能，旨在提升城市交通在重大节日期间的保障能力和服务水平 [2][7][20] - 公司将公交服务与城市文旅推广深度结合，通过免费景区直通车线路，有效串联市内重点文旅资源，刺激春节假期文旅消费 [7] - 公司注重服务细节与人文关怀，通过车厢主题装饰、车内暖心布置及站点互动活动，将公交出行体验转化为城市文化体验和情感连接，强化品牌亲和力与社会形象 [11][13][24]