三亚通报“游客支付8499元预订19晚民宿遭取消”:已启动先行预赔付机制
北京商报·2026-02-13 22:43
事件概述 - 海南省三亚市海棠区旅游协会通报了一起消费者预订民宿后发生消费纠纷的情况 [1] - 消费者李先生于2025年12月6日通过平台预订海棠湾某民宿四居室房源,入住时间为2026年1月26日至2月14日共19晚,支付房费8499元 [1] - 纠纷因民宿单方面取消预订引发 [1] 处理措施 - 协会第一时间主动联系诉求人,并会同相关部门积极开展调解工作 [1] - 三亚放心游平台已启动先行预赔付机制,并已预赔付了因商家原因给游客造成的损失 [1] 行业表态与行动 - 海棠区旅游协会表示,三亚始终致力于维护公平、有序、放心的旅游市场环境 [1] - 协会呼吁市民游客如遇类似情况,保留好相关凭证,及时拨打12345政务服务便民热线或通过三亚放心游平台进行投诉举报 [1] - 协会将依法依规妥善处置,全力保障春节假期旅游市场平稳有序 [1]