行业供需状况 - 春节临近，家政保洁服务迎来全年最火爆时段，消费热度持续攀升，市场出现家政服务“一人难求”的局面 [1] - 近两周“家政”关键词搜索量环比增长超过158%，与去年同期相比搜索量增长1.5倍，订单量实现翻倍 [13] - 春节前后40天属于保洁高峰期，用工缺口大，导致短期供需严重失衡 [13][20] 服务价格变化 - 服务价格普遍上浮，日常保洁服务订单价格普遍上浮50%—100% [6] - 平日保洁服务价格在40元/小时左右，2月份以来普遍要在基础价格上补40—80元/小时的差价 [10] - 以某线上平台2小时家政服务项目为例，官方价格为96元，春节档期需要额外支付39—99元服务费 [6] - 个别精细清洁项目甚至要额外加价80元/小时 [1] 预约与订单状况 - 线上家政服务订单一周内都处于“约满”状态，日常保洁订单大多已排到一周以后 [5][6] - 基础价格150元左右的日常保洁服务，近三天内即使每单额外加价99元，在系统上也显示“约满” [6] - 平台客服表示页面显示约满即暂时没有可以接单的服务人员 [8] 市场结构与参与者行为 - 市场出现“雇主等工人、工人挑订单”现象，价格低、难度大的订单没人接，价格高、难度小的订单抢着做 [12][13] - 不少家政人员选择提前返乡过年，使得在岗人数锐减，而市民清洁需求在节前集中释放 [13] - 在某二手平台，广州地区的家政服务标价大多在40—60元/小时之间，每单比官方平台便宜40元左右 [15] 从业人员收入与分配 - 一单加价后下单价为265元的“日常保洁三小时”订单，保洁阿姨实际到手150元，若获好评可多收入10元，平台和家政公司拿走了105—115元，占比订单额超过四成 [14] - 节前保洁阿姨普遍日收入超过500元，每天一般接2到3单，每单3小时左右 [14] - 年前的保洁服务以深度清洁为主，“擦洗玻璃、清洁厨房、刷净卫生间”是大多雇主的必选项 [14] 行业长期挑战与展望 - 节前家政价格飙升是短期供需严重失衡的集中体现，预计正月初十后市场热度会逐步回落，服务价格将回归日常水平 [20] - 要破解“潮汐式用工”困局，需建立更具弹性的薪酬激励机制、推动从业者职业化培训、推广智能清洁设备 [20]