事件概述 - 三亚海棠湾某民宿单方面取消游客预订引发消费纠纷 游客李先生于2025年12月6日通过平台预订四居室房源 入住时间为2026年1月26日至2月14日共19晚 支付房费8499元 [1] - 三亚市海棠区旅游协会已第一时间介入调解 并会同相关部门积极开展调解工作 [1] - 三亚放心游平台已启动先行预赔付机制 对因商家原因给游客造成的损失进行了预赔付 [1] 行业监管与消费者权益保障 - 三亚放心游平台作为当地旅游消费投诉先行赔付平台 已将传统投诉处理时限压缩至3分钟受理 30分钟预赔付 1天内办结 [1] - 该平台截至目前已累计为游客挽回损失近千万元 [1] - 三亚市相关部门表示 如市民游客遇到类似情况 应保留好相关凭证 及时拨打12345或通过放心游平台投诉举报 以保障春节假期旅游市场平稳有序 [1]