城市服务与治理创新 - 构建常态化、多样化的需求调研体系，综合运用大数据、网格化走访、重点群体座谈等手段，精准识别不同群体的差异化需求 [1] - 针对老年群体、新就业群体等重点人群，建立“需求清单—服务清单—成效清单”的闭环管理机制，旨在实现服务供给与民生需求的同频共振 [1] - 城市服务创新需从“发现问题”向“精准研判、快速响应、闭环处置”进阶，依托智慧治理平台实现民生问题的自动识别、智能定级与精准派单，使问题流转高效清晰 [1] - 强化源头治理，通过对高频问题与共性诉求的深度分析，推动治理模式从“接诉即办”向“未诉先办”转变，实现“治未病”、防复发，追求治理的速度与深度 [1] 技术应用与平台建设 - 可依托智慧治理平台，对各类民生问题实现自动识别、智能定级、精准派单，使问题流转像“导航”一样清晰高效 [1] - 综合运用大数据手段，作为精准识别不同群体差异化需求、构建常态化需求调研体系的关键技术支撑 [1]