行业趋势与市场动态 - 2025年渝厦高铁重庆东至黔江段开通，使成渝地区至张家界的旅途更便捷，该线路连接西南腹地与世界自然遗产地，迅速成为热门旅游通道[1] - 张家界作为《阿凡达》取景地，吸引众多外籍游客前来打卡，导致相关列车上的外籍游客数量较多[1] 公司运营与服务提升 - 公司列车员为应对入境游旅客，主动提供双语服务，承担“导游”职责，以提升外籍旅客体验[1] - 列车员利用休息时间整理包含英文短语和沿线旅行贴士的笔记本，作为服务“宝典”[1] - 服务内容具体包括为外籍旅客快速定位座位、分享交通住宿建议、提示线路手机信号状况、换乘信息及景区入园便捷路径等[2] - 公司通过细微帮助与真诚交流，旨在让首次乘坐中国高铁的外国旅客旅途更顺畅，并感受服务的贴心温度[2]