高铁宠物托运服务市场表现 - 深圳北站推出宠物托运服务后迎来首个春运 日均托运订单量约20单 每日订单几乎全满[1] - 春运期间宠物托运订单量上涨 不少车次仓位爆满 例如前往武汉的G400次列车8个宠物仓位已全部约满[2] - 旅客反馈高铁宠物托运相比航空托运更省心方便 是宠物友好出行的一大进步[2] 高铁宠物托运服务网络与运力扩张 - 高铁宠物托运服务试点范围大幅扩大 新增哈尔滨 沈阳 太原等67个车站 办理业务高铁站总数达到110个[4] - 可办理宠物托运业务的高铁列车由54趟大幅增加至170趟[4] - 服务提供“人宠分开 专人看护”的运输模式[4] 高铁宠物托运服务流程与规则 - 已购买标有“宠”字标识车票的旅客 可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能线上预约仓位 最多可托运2只宠物[4] - 非购票旅客需通过“中铁快运”微信小程序提前2至5天线下预约 最多可托运1只宠物[4] - 托运人需在开车前至少2小时 携带宠物 身份证及《动物检疫合格证明》到站办理手续[5] - 运输使用专用宠物运输箱 存放于高铁快运柜内 工作人员通过监测系统远程观察并适时巡视 途中不予喂食 托运人不能探视[5] 高铁宠物托运服务定价与配套 - 运费按里程梯次计价：运距≤1000公里为558元/只 1000-1500公里(含)为658元/只 1500-2000公里(含)为958元/只 >2000公里为1258元/只[5] - 费用包含保额2000元的基础保险[5] - 试点期间 对同车次同区间的购票旅客给予7折优惠 非购票旅客按标准价格执行[5] 公司客户服务与信息渠道 - 列车抵达后 中铁快运将在1小时内通知托运人领取宠物[3] - 旅客可通过拨打铁路12306 中铁快运95572客服热线 或使用铁路12306客户端 中铁快运微信小程序查询服务信息[3] - 公司将广泛听取意见建议以持续改进服务[3]