公司运营与业务量 - 公司位于王店的揽投部在春运期间迎来寄递旺季，每日揽收包裹近4000件，投递1700件 [1] - 公司为保障正常运营，在春运期间已对服务人手进行错峰调配 [2] - 公司揽收的包裹类型以当地集成吊顶商户的产品为主，如浴霸、暖风机等 [1] 公司管理与员工发展 - 公司任用“00后”员工担任揽投部经理，负责部门全面事务与业务开发 [1] - 新任经理通过深入一线、学习业务、与员工共同工作等方式，快速熟悉环境并融入团队 [1] - 公司内部采用“老带新”的方式帮助员工成长，并通过设立“问题包裹墙”集思广益解决问题 [2] - 公司管理层注重与员工交心，通过提供贴心后勤保障、及时表扬、听取意见等方式进行团队管理 [2] 公司服务理念与客户关系 - 公司员工认为递送服务传递的是客户的期待与托付，并主动提供额外帮助，如为焦急的客户寻找并亲自送达药品包裹 [2] - 公司经理在春节期间坚持每日到岗，以“人民邮政为人民”的理念确保服务稳定，给予客户和团队信心 [2] - 公司经理积极走访周边商户，进行客户名单核对与业务开发 [2]