三亚通报“消费者支付房费8499元预订民宿19晚,被民宿单方取消预订”:已启动先行预赔付机制
新浪财经·2026-02-14 10:05

事件概述 - 2026年2月13日,三亚市海棠区旅游协会通报了一起民宿单方面取消预订引发的消费纠纷 [1][4][5] - 消费者李先生于2025年12月6日通过平台预订海棠湾某四居室民宿,入住时间为2026年1月26日至2月14日共19晚,支付房费8499元 [1][5] - 民宿方在临近入住时单方面取消预订,引发纠纷 [1][5] 行业监管与应对措施 - 三亚市海棠区旅游协会高度重视,第一时间主动联系消费者并开展初步核实 [1][5] - 协会正会同相关部门积极开展调解工作 [1][5] - 三亚放心游平台已启动先行预赔付机制,并已预赔付了因商家原因给游客造成的损失 [1][5] - 官方呼吁消费者保留凭证,通过12345热线或三亚放心游平台投诉举报,以保障春节假期旅游市场平稳有序 [1][5] 市场背景与价格波动 - 涉事消费者李先生为每年前往三亚过冬的常客,此次系首次遭遇民宿毁约情况 [3][7] - 李先生于2025年12月初预订时房价为8499元,而在2026年1月25日(即计划入住前一天)查看时,相同时间段周边民宿房价已涨至三四万元 [3][7] - 相比其预订价格,市场价格涨幅达三四倍之多 [3][7]