公司春节服务举措 - 人保财险长沙市分公司于2月11日正式启动春节“心服务新服务”主题活动，以“策马启新暖心护航”为行动号角，理赔中心党支部党员先锋队通过一系列理赔举措为市民及返乡群众春节出行保驾护航 [1] - 公司在理赔大厅特别设立“新市民关爱驿站”，为春节期间坚守岗位的外卖骑手、快递小哥、环卫工人等新市民群体提供专属休息区、免费茶水热食充电设备，并在除夕夜开放职场邀请其共度除夕共看春晚 [6] - 公司深化“四暖服务”关怀，重点开展“暖警”行动，向一线交警致以春节慰问并提供车辆智能体检、保险咨询等专属服务 [8] - 公司表示将持续优化服务流程提升服务质效，为市民度过平安祥和温暖的春节贡献力量 [8] 高速温暖驿站服务 - 为保障春节高速公路出行，公司联合湖南高速交警长沙支队星沙大队，在杭长高速长沙收费站出口设立“温暖驿站” [3] - 驿站提供应急食品、反光贴、充气换胎、车辆安全检测等便民服务，并融入安全宣传、金融反诈知识普及 [3] - 驿站实现了保险理赔与交警定责的“一站式”联动，发生事故时理赔人员与交警协同作业快速完成定责定损和理赔指引，大幅缩短车主等待时间 [3] - 公司还搭建了7×24小时线上“温暖驿站”，车主可通过线上平台随时咨询车常识、车保险和车理赔等相关问题 [3]