文章核心观点 - 广汽集团董事长冯兴亚通过公开信总结“番禺行动”首年成果，并阐述2026年战略规划，核心是公司通过自立自强与用户至上应对行业深度调整，已取得初步市场认可，并将在关键之年深化变革，聚焦三大任务，以实现长期健康发展 [1][3][6] 行业背景与公司处境 - 汽车行业正经历深度调整，处于产业深度转型、技术快速迭代、管理流程重构、竞争格局调整的“四期叠加”历史关口，这是所有车企的“生存大考” [3][9] - 作为承载近10万名员工的大型国有车企，公司认为变革是唯一出路 [3][10] “番禺行动”首年（2025年）回顾与成果 - 组织与流程变革：完成总部迁址番禺、BU重组、流程再造，构建研产供销服一体化的流程型组织 [4][10] - 技术自立与创新： - 新能源动力：星源增程技术解决增程车“亏电感”问题；全固态电池中试线建成投产 [4][11] - 智能网联：昊铂GT攀登版下线；AI智能座舱与驾驶辅助全面落地；全年实施整车OTA升级68次，新增和优化功能超700项 [4][11] - 合作：与华为携手打造启境品牌，首款猎装轿跑已启动极寒测试 [4][11] - 用户服务与安全保障： - 发布“星灵安全守护体系” [5][12] - 三大自主品牌落地“三担责”政策，对三电问题自燃、电池衰减超限、智能泊车事故负责 [5][12] - 举办3场“用户全开麦”恳谈会，董事长亲自参与，收集近200个问题，97%已明确解决方案 [5][12] - 推动“520服务”标准：5秒响应、2小时解决、0差评 [5][12] - 市场与财务表现： - 去年销量连续3个季度环比增长 [1][6][13] - 2026年1月销量达11.66万辆，同比增长18.47% [1][6][13] - 财务结构稳健，资产负债率优于行业平均水平 [1][6][13] 2026年战略规划与重点任务 - 战略定位：2026年是“番禺行动”的关键之年和深化变革的攻坚之年，进入“内部装修”阶段 [1][6][13] - 三大重点任务：继续聚焦“稳合资、强自主、拓生态” [1][7][13] - 运营与产品目标： - 推动组织流程从“建起来”到“跑起来”，实现自主品牌一体化运营 [1][7][13] - 打赢用户需求、产品价值、服务体验“三大战役” [1][7][13] - 计划推出9款改款及全新车型 [1][7][13] - 用户沟通与共创： - 持续举办“用户全开麦”活动，董事长带头倾听解决问题 [2][7][13] - 保持400客服热线畅通 [2][7][13] - 全面深化产品共创机制，以用户需求驱动技术创新和体验改善 [2][7][13] 长期展望 - 公司展望“番禺行动”第三年，变革成效将惠及所有用户、员工和合作伙伴 [7][14]